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Vous remarquerez que ces schémas sont un peut les mêmes que ceux présentés pour la distribution, mais en sens inverse, et à la différence qu’il n’est pas possible de demander aux clients de participer à la diffusion du produit d’un client à l’autre.
Il est important d’optimiser l’exportation de la même façon que l’importation, au risque de mettre son organisation en faillite. Nous savons que de grandes difficultés peuvent survenir suite à l’erreur de gestion d’un seul service, tant les marges sont réduites.
Nous avons eu le cas il y a peu, en Europe, d’un vendeur de livres à distance et par Internet qui a dépensé une somme formidable dans une manutention stockage-exportation mal organisée, et qui a faillit disparaître au vu du coût auquel lui revenait le transport de ses produits.
Ses deux équivalents japonais se sont tous deux assez vite organisé de façon fractale afin de ne pas disparaître non plus. En se mettant chacun en partenariat avec une chaîne de micro-magasins de quartier, ils ont pu mettre leurs livres à disposition de leurs clients qui sont dès lors venus le prendre proche de chez eux.
Le deuxième schéma de la fiche, dans lequel les clients ne se déplacent pas, correspond au grandes chaînes de magasins, au distributeurs routiers en groupage, etc...
Cette organisation peut aussi être celle que l’on peut prendre pour diffuser une information qui soit un service ou des tracts, etc... et nous passons dans ce cas par l’intermédiaire de leaders d’opinion qui la redistribuent.
Une exportation sur mesure et en flux tendu, d’un produit de service (voyage, dossier, publicité...) nécessite un assemblage en externe, en fonction de la demande et pendant la phase d’exportation. C’est à ce choix organisationnel que nous pouvons atteindre une efficacité encore jamais obtenue : la conception en flux tendu. Certaines recherches sont actuellement en cours dans le domaine des systèmes vivants pour mettre au point des entreprises qui innovent de cette façon.